Helping a Coaching Business Scale

न्यूजीलैंड में स्थित एक कोचिंग कंपनी के बिजनेस पार्टनर मार्टी ने बताया कि उनकी कंपनी का LTV से CAC अनुपात 1:15 है। उनकी वर्तमान चुनौती यह है कि उन्होंने बहुत अच्छी प्रगति की है, लेकिन उनकी नेतृत्व मुआवजा संरचनाएं अब पुरानी हो गई हैं। पहले, यदि वे 'X' लक्ष्य प्राप्त करते थे, तो उन्हें 'Y' बोनस मिलता था, लेकिन अब सभी 'X' लक्ष्य प्राप्त कर रहे हैं और सभी को बोनस मिल रहा है, जिससे यह प्रणाली अब अपनी सीमा तक पहुँच गई है। वक्ता ने सुझाव दिया कि मुआवजा संरचनाओं को वार्षिक रूप से समीक्षा करनी चाहिए, क्योंकि वे 3-4 तिमाहियों में अप्रचलित हो सकती हैं। नेतृत्व मुआवजे के लिए, उन्होंने एक संरचना का प्रस्ताव रखा जिसमें उच्चतम स्तर के नेता व्यवसाय के लाभ हिस्सेदारी से जुड़े होते हैं। उदाहरण के लिए, लाभ का 10% एक लाभ-साझाकरण पूल के लिए अलग रखा जा सकता है, और इसे उच्चतम स्तर के नेताओं को समर्पित किया जा सकता है। मध्यम से उच्च-स्तर के नेताओं के लिए, वार्षिक वेतन के अतिरिक्त 20% से 100% तक बोनस का सुझाव दिया गया, जो उनके अनुभव और विशेषज्ञता पर निर्भर करता है। उनसे निचले स्तर के नेताओं के लिए, वार्षिक वेतन के अतिरिक्त 10% से 35% तक बोनस का प्रस्ताव रखा गया। वक्ता ने यह भी सुझाव दिया कि बोनस मेट्रिक्स को कंपनी के लक्ष्यों के आधार पर निर्धारित किया जाए। उच्चतम स्तर के नेताओं को लाभ-साझाकरण से जोड़ा जाए, जबकि उनसे निचले स्तर के नेताओं के लिए, 40-60% बोनस कंपनी के प्रदर्शन से और 40-60% व्यक्तिगत प्रदर्शन से जोड़ा जाए। कंपनी के प्रदर्शन के लिए, राजस्व, लाभ और विकास जैसे 2-3 मेट्रिक्स का उपयोग करने का सुझाव दिया गया। व्यक्तिगत प्रदर्शन के लिए, तिमाही उद्देश्यों से जोड़ने का सुझाव दिया गया, खासकर तेजी से बढ़ती कंपनियों के लिए जहां KPI लगातार बदल रहे हों। वक्ता ने चेतावनी दी कि केवल व्यक्तिगत मेट्रिक्स पर मुआवजा देने से प्रतिस्पर्धा बढ़ सकती है और टीम वर्क कम हो सकता है। उन्होंने "पुश" और "पुल" मेट्रिक्स का उपयोग करने की सलाह दी, जहां एक मीट्रिक जीत को मापता है और दूसरा यह सुनिश्चित करता है कि अन्य के काम को नुकसान न हो (जैसे बिक्री के लिए रिफंड या बैकआउट के लिए कटौती)। उन्होंने यह भी स्वीकार किया कि कोई भी मीट्रिक पूर्ण नहीं होता और व्यावसायिक संदर्भ में लचीलापन आवश्यक है। अंत में, वक्ता ने $100 मिलियन स्केलिंग रोडमैप नामक एक मुफ्त टूल की पेशकश की, जो व्यवसायों को उनकी विकास के चरणों और चुनौतियों को समझने में मदद करता है। यह टूल उपयोगकर्ता को उनकी व्यावसायिक जानकारी दर्ज करने पर उनकी वर्तमान स्थिति और विभिन्न व्यावसायिक कार्यों (उत्पाद, विपणन, बिक्री, ग्राहक सफलता, आदि) के लिए आगे क्या करना है, यह बताता है।