Watch this to get your first client

Dans cette vidéo, nous explorons la question cruciale de l'obtention du premier client pour lancer une entreprise indépendante. Les intervenants, coaches et membres de la "Lifestyle Business Academy", partagent leurs expériences personnelles sur la manière dont ils ont décroché leurs premiers contrats, soulignant des stratégies communes et des leçons apprises. Carol, coach à la Lifestyle Business Academy, a passé 20 ans dans le marketing d'entreprise avant de lancer sa propre activité de coaching de leadership et d'équipe pendant cinq ans. Elle raconte avoir offert des essais gratuits de ses services, notamment des dynamiques d'équipe et des sessions Gallup StrengthsFinder. Une de ses collègues, ayant apprécié une session, l'a mise en contact avec son mari, qui avait besoin d'aide. Ce dernier l'a ensuite introduite à son supérieur hiérarchique, qui est devenu son premier client payant. La majorité de ses affaires futures (80%) ont été générées par des clients B2B. Pour ses clients suivants (2 à 5), elle a bénéficié de références chaudes : son premier client lui a recommandé ses pairs au sein d'une grande banque, et par la suite, ces personnes, en changeant d'entreprise, ont continué à faire appel à ses services pour leurs nouvelles équipes. Elle a compris que son client était le nouveau dirigeant ayant du mal à gérer son équipe. Nathan, un autre coach, a débuté sa carrière dans le développement web et la production vidéo en Australie, avant de devenir responsable marketing pour une société de courtage hypothécaire. Il a ensuite quitté le monde de l'entreprise pour offrir des services de marketing. Son premier client a été trouvé lors d'un événement de la chambre de commerce locale, où il a discuté avec divers propriétaires d'entreprises. Initialement, il ne cherchait pas activement des clients, mais plutôt à rencontrer des gens dans cette nouvelle ville. En apprenant leurs défis commerciaux, il a identifié des correspondances avec ses compétences. Une conversation a débouché sur un café, où il a proposé un audit pour identifier les besoins spécifiques avant de discuter des tarifs. Son premier client, membre d'une église, l'a ensuite référé à de nombreux autres propriétaires d'entreprises au sein de sa communauté. La petite taille de la ville a facilité ces recommandations. Katherine, coach exécutive et de vie, a travaillé 10 ans dans divers secteurs (marketing, RP, hôtellerie) avant de créer sa propre entreprise de coaching pendant cinq ans. Son premier client payant est venu d'une communauté Slack au sein d'un réseau professionnel de femmes. Elle y partageait son parcours de certification en coaching, non dans le but de trouver des clients, mais comme une mise à jour. Une personne l'a contactée et lui a proposé de la mettre en relation avec son fils, qui pourrait bénéficier de ses services. Après une conversation, Katherine a proposé un atelier comme cas d'essai. Le fils a payé 75$ pour cette session et est finalement devenu son premier client à long terme. Elle n'avait pas anticipé cette opportunité, car elle ne connaissait pas personnellement la personne qui l'avait contactée, mais la communauté du réseau était très solidaire. Ses clients suivants (2 à 6) ont été obtenus lors d'une petite conférence organisée par la même organisation. Là, elle a rencontré une femme avec qui elle a discuté du coaching. Cette dernière avait déjà identifié le besoin de coaching pour cinq membres de son équipe et a proposé de collaborer. Katherine a envoyé une proposition post-conférence, et le contrat a démarré trois semaines plus tard. Pour ses clients suivants, elle n'a pas fait de publicité payante, mais a produit beaucoup de contenu avec peu de retours. Le client numéro sept est venu d'un petit groupe qu'elle avait animé, où l'un des participants a souhaité un accompagnement individuel. Andrea, coach marketing, a d'abord travaillé dans le marketing et la gestion de projet pour de grandes entreprises avant de fonder sa propre agence de marketing boutique pendant trois ans. Son premier client lui a été référé par son meilleur ami, qui travaillait dans la vente et connaissait beaucoup de monde. Son ami lui a signalé une entreprise ayant besoin de publicité payante. Andrea a rapidement décroché le contrat, car les clients faisaient déjà confiance à son ami. La proposition et la présentation ont été rapides, et le travail a commencé une semaine plus tard. Ses clients suivants (2 et 3) ont été obtenus via Upwork pendant la pandémie, une période de forte demande pour les agences marketing. Elle postulaient à environ 10 offres tous les deux jours. Les autres clients provenaient d'une ancienne agence pour laquelle elle avait travaillé, qui lui transférait ses clients plus petits qu'elle ne pouvait pas gérer. Cette agence a félicité Andrea pour son initiative et s'est montrée solidaire. Andrea souligne l'importance de rester en contact avec ses anciens employeurs et collègues via des plateformes comme LinkedIn, en célébrant les anniversaires ou en réagissant à leurs publications, pour que le contact ne soit pas soudain et inattendu. L'animateur partage ensuite ses propres expériences. Son premier "client" était un site web pour Stan, le beau-père d'un ami d'école, à l'âge de 13 ans, pour 30£. Plus tard, en tant qu'étudiant en médecine à Cambridge, il a lancé une activité de coaching pour le BEMAT (examen d'admission en médecine). Son premier client est venu d'un post sur Facebook dans un groupe de son ancienne école. Il a mentionné un concurrent et promis une formation à 50£. Ce post a été vu par quatre personnes, dont Manu Sherevesta, qui est devenu son premier étudiant. Ses premiers clients étaient donc des amis et les amis d'amis. Par la suite, il demandait à ses anciens étudiants de recommander son cours. Il n'a commencé le marketing en ligne que cinq ans plus tard, avec sa chaîne YouTube, qui proposait initialement des tutoriels sur le BEMAT. Une autre activité parallèle pendant ses études était la conception UI/UX pour des entreprises de technologie médicale. Il a obtenu ces contrats en participant à un hackathon organisé par une société de chirurgiens plasticiens. Au sein de son équipe, il y avait deux chirurgiens plasticiens dirigeant des entreprises de medtech ayant besoin de design UI. Bien qu'étant le plus jeune, il a pris en charge la présentation PowerPoint de leur projet, ce qui a impressionné les chirurgiens par ses compétences en design. Les deux l'ont spontanément sollicité pour des travaux de conception, lui rapportant des dizaines de milliers de livres sterling pendant ses études. Owen, spécialiste marketing de la Lifestyle Business Academy, a commencé sa carrière dans une startup technologique B2B, puis a travaillé dans une agence de branding et dans l'industrie des boîtes de nuit à Hong Kong, avant de lancer sa propre agence de marketing. Son premier client payant provenait de son réseau existant : un ancien employeur pour qui il faisait du coaching sportif pendant ses études. Il a contacté son ancien employeur en lui présentant les résultats qu'il avait obtenus pour son emploi actuel et en proposant un audit marketing gratuit de son entreprise. L'ancien employeur a accepté. Après l'audit et quelques conseils, il a proposé un service payant. Les clients suivants (2 à 5) ont tous été obtenus par le bouche-à-oreille et des références. Le client qu'il aidait dans le marketing avait des amis propriétaires d'entreprises qui voyaient les publicités performantes qu'il créait. Ces amis demandaient alors qui gérait le marketing, et l'introduction se faisait naturellement. La stratégie d'approche mise en avant est le "WIIFM" (What's In It For Them - Qu'est-ce qu'il y a pour eux). Offrir quelque chose de valeur, idéalement gratuitement, comme un audit marketing, facilite l'approche. Le schéma récurrent est que le premier client n'est souvent pas un étranger, mais quelqu'un que l'on connaît déjà, ou un ami d'un ami, ou un membre d'une communauté commune (en ligne ou hors ligne). Il est rare d'obtenir son premier client en s'adressant à des inconnus. Pour une boulangerie, par exemple, on commencerait par informer amis et famille. La "question magique" dans la Lifestyle Business Academy est : "Connaissez-vous quelqu'un qui aurait besoin de X ?". Lancer une entreprise n'est pas nécessairement effrayant. Pour le premier client et même pour les premiers 10 000$ de revenus, il n'est pas nécessaire de cibler des étrangers. Il est possible d'obtenir des clients en parlant à son entourage et en leur demandant s'ils connaissent des personnes ayant besoin de ses services. Cependant, vendre à son entourage peut être plus difficile que vendre à des étrangers, en raison des blocages psychologiques et de la peur de paraître "scammy" ou "spammy". Une fois ces premières démarches franchies, on réalise souvent que les gens sont généralement bienveillants et solidaires. La vidéo conclut en mentionnant qu'une autre vidéo expliquera comment passer du premier client à 100 000$ de revenus annuels.