claude can’t run your business yet unless you do this..
AI Summary
Claude نمیتواند کسبوکار شما را مدیریت کند مگر اینکه ابتدا تیم شما در مورد اینکه چه چیزی را باید مدیریت کند و چگونه موفقیت را بسنجد، به توافق برسد. هدف اصلی باید مشخص باشد؛ مثلاً افزایش سودآوری از طریق پردازش سریع‌تر درخواست‌های موجود. برای دستیابی به این هدف، باید فرایندی برای بهبود، معیاری برای اندازه‌گیری و فردی مسئول برای نتیجه تعیین شود.
سپردن بخشی از کار به Claude به معنای واگذاری تصمیمات تجاری کلیدی نیست. بلکه به معنای تفویض اختیار در یک بخش مشخص از کار است، در حالی که تیم شما همچنان کنترل تصمیم‌گیری‌های تجاری را حفظ می‌کند. قبل از اتصال Claude به کسبوکار، لازم است یک طرح یک صفحه‌ای تدوین شود که مستلزم تصمیم‌گیری‌های جدی از سوی شما و تیمتان است. تصمیماتی که در ابتدا در یک نمایش خوب به نظر می‌رسند، ممکن است در مواجهه با داده‌های واقعی کسبوکار، چالش‌برانگیز شوند.
اولین تصمیم باید در سطح مدیریت ارشد اتخاذ شود، زیرا هر بخش ممکن است انتظارات متفاوتی از یک پروژه داشته باشد. به عنوان مثال، مالک ممکن است به دنبال رشد باشد، تیم فروش خواهان ارسال سریع‌تر پیشنهادات است، و بخش عملیات ممکن است بخواهد فروشندگان قول‌هایی را ندهند که تیم قادر به انجام آن‌ها نباشد. همه این‌ها می‌توانند بر نیاز به هوش مصنوعی توافق داشته باشند، اما در مورد اهداف آن اختلاف نظر دارند. بنابراین، نیاز به یک هدف مشترک و فردی با اختیار لازم برای حل این اختلافات وجود دارد.
این هدف می‌تواند شامل افزایش کار سودآور از درخواست‌های موجود، بدون تعهداتی باشد که شرکت قادر به انجام آن‌ها نیست. یا، مدیر فروش می‌تواند این نتیجه را هدایت کند، در حالی که عملیات محدودیت‌های دامنه و تاریخ تحویل را تأیید می‌کند. اما افرادی که پیشنهادات را آماده می‌کنند نیز باید در این فرآیند مشارکت داشته باشند، زیرا آن‌ها از اطلاعاتی که معمولاً ناقص هستند و مشکلات رایج آگاهند.
یک تست بسیار مفید این است که آیا این افراد به این سوال پاسخ یکسانی می‌دهند: "برای موفقیت این پروژه چه چیزی باید بهبود یابد؟" اگر یک نفر بگوید "کاهش ساعات کاری" و دیگری "افزایش فروش"، باید قبل از شروع هر پروژه یا تعهد، این ابهامات را برطرف کرد. این نتایج مختلف، نیازمند جریان‌های کاری متفاوت، شواهد متفاوت و در نهایت، استفاده متفاوتی از زمان است.
این توافق، آنچه را که تیم مجاز به تفویض آن است، تعریف می‌کند. Claude می‌تواند پیشنهادی را بر اساس اطلاعات تأیید شده آماده کند، در حالی که مدیر عملیات کنترل قیمت‌گذاری و تعهدات به مشتری را حفظ می‌کند. مرجع باید تمام کار را پوشش دهد، از جمله زمان صرف شده توسط فردی برای بررسی و اصلاح نتیجه اولیه.
برای مثال، شرکتی را در نظر بگیرید که ۱۰۰ پیشنهاد در ماه آماده می‌کند و هر کدام حدود ۳۰ دقیقه زمان کاری نیاز دارد. این معادل ۵۰ ساعت در ماه است. اگر Claude بتواند این بار کاری را بدون افزایش قیمت یا خطاهای دامنه کاهش دهد، یک دستاورد محسوب می‌شود. همچنین، باید زمان کاری را از زمان انتظار مشتری جدا کرد. اگر یک پیشنهاد ۳۰ دقیقه زمان آماده‌سازی دارد اما ۲ روز در انتظار تأیید است، سرعت نوشتن بخش عمده این تأخیر را کاهش نمی‌دهد. در این حالت، توافق بر سر قوانین تأیید ممکن است مؤثرتر از بهبود خود پیش‌نویس باشد.
مرجع همچنین باید شامل اصلاحات بعدی باشد، زیرا یک پیشنهاد ارسال شده سریع می‌تواند بار کاری اضافی برای تیم تحویل ایجاد کند. بنابراین، حجم، زمان کاری، زمان انتظار و خطاها باید ثبت شوند. سپس، این معیار فرایند باید به هدف کسبوکار مرتبط شود؛ یعنی پیگیری سرنوشت پیشنهادات واجد شرایط پس از ارسال. صرفاً تولید پیش‌نویس‌های بیشتر، نشان نمی‌دهد که آیا شرکت قراردادهای مناسب‌تری با حاشیه سود قابل قبول منعقد می‌کند یا خیر.
اگر شرکت این ارقام را نداند، یک دوره کوتاه‌مدت اندازه‌گیری کار فعلی، اولین پروژه خواهد بود. در یک کلینیک جراحی، نرخ تماس‌های از دست رفته کمتر از ۱٪ بود. تیم هوش مصنوعی صوتی را کنار گذاشت، زیرا پاسخگویی به تماس‌های از دست رفته، حاشیه پیشرفت کمی داشت. در عوض، کار به یک تخمین‌گر قیمت، قوانین مسیریابی برای درخواست‌ها و پیگیری‌های متصل به پرونده‌های مشتریان، و سیستمی برای احیای سرنخ‌های غیرفعال تبدیل شد. این رقم موجود به تعیین جهت تلاش‌ها کمک کرد و یک پروژه هو