Helping a $600K Lawn Care Business Hit $25M (People Problem)

जॉर्डन, जो एक लॉन केयर फ्रैंचाइज़ी के मालिक हैं, एक साल में $600k का राजस्व अर्जित करने के बाद $25 मिलियन तक पहुँचना चाहते हैं। उनकी सबसे बड़ी समस्या कुशल कर्मचारियों को नियुक्त करना और प्रशिक्षित करना है। अनुभवी कर्मचारी अक्सर कंपनी की संस्कृति के अनुरूप नहीं होते, और जो संस्कृति के अनुरूप होते हैं उन्हें प्रशिक्षित करना मुश्किल होता है, खासकर कम समय सीमा और कम मार्जिन के कारण। उन्हें सलाह दी जाती है कि वे अपने कर्मचारियों को प्रदर्शन-आधारित भुगतान दें, जिसमें कम मूल वेतन और राजस्व का एक प्रतिशत कमाने का विकल्प शामिल हो। कर्मचारियों को अधिक काम तेज़ी से करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। उन्हें यह भी बताया गया कि वे अपने भर्ती, हायरिंग और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को बेहतर करें। उनकी क्लोज रेट 70% है, और उन्हें सलाह दी जाती है कि वे अपनी कीमत $75 प्रति घंटा से बढ़ाकर $85-$95 प्रति घंटा करें, क्योंकि इससे क्लोज रेट में कमी नहीं आएगी और मार्जिन बढ़ जाएगा। उन्हें बताया गया कि नियमों को लागू करना महत्वपूर्ण है। यदि कर्मचारी काम में कमी करते हैं, तो उन्हें अपने समय पर वापस जाकर उसे ठीक करना होगा, या उन्हें उस दिन के लिए भुगतान नहीं मिलेगा। यदि ऐसा बार-बार होता है, तो उन्हें नौकरी से निकाला जा सकता है। गुणवत्ता और गति को मापने के लिए दो-तरफा प्रोत्साहन योजना होनी चाहिए। संस्कृति बनाने के लिए, कंपनी को यह परिभाषित करना होगा कि वह क्या चाहती है, उसे प्रदर्शित करना होगा, और कर्मचारियों को उसे करने के लिए प्रोत्साहित करना होगा। जो अच्छा काम करते हैं उनकी सराहना की जानी चाहिए, और जो गलतियाँ करते हैं उन्हें तुरंत ठीक किया जाना चाहिए।