How to Identify a 10x Business Opportunity

किसी व्यवसाय में 10x क्षमता का पता लगाने के लिए, आपको पूरे "क्लिक से क्लोज और रिन्यूअल" तक की पाइपलाइन का विश्लेषण करना होगा। व्यवसाय में, ग्राहक आंखें (eyeballs) लीड्स या ग्राहकों में परिवर्तित होती हैं। लीड्स को अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना होता है, वे उपस्थित होती हैं, और फिर डील क्लोज होती है। ग्राहकों को उत्पाद या सेवा मिलती है, और फिर वे दोबारा खरीदते हैं या अपग्रेड करते हैं। इस प्रक्रिया में हर चरण में संभावित "ब्रेकेजेस" को पहचानना महत्वपूर्ण है। इसमें विज्ञापन के क्लिक-थ्रू रेट, CPM, पेज कन्वर्जन रेट, अपॉइंटमेंट शो रेट, क्लोज रेट, अपफ्रंट कैश कलेक्शन, और पहले 48 घंटों में ड्रॉपआउट रेट शामिल हैं। साथ ही, 12-24 महीनों में ग्राहक का व्यवहार, जैसे कि अगले स्तर की सेवा में अपग्रेड होने की दर, का भी मूल्यांकन किया जाता है। जब आप इन मेट्रिक्स की तुलना अपने बेंचमार्क से करते हैं, तो आप सुधार की संभावनाओं को पहचान सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी 30% अपॉइंटमेंट शो रेट प्राप्त करती है और आप उसे 80% तक बढ़ा सकते हैं, तो यह 2.5x वृद्धि है। इसी तरह, गलत मूल्य निर्धारण को ठीक करके या मंथन (churn) दर को कम करके आप और भी कई गुना लाभ कमा सकते हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि इन सुधारों को लागू करना कितना आसान या कठिन है। यदि सुधारों को तुरंत लागू किया जा सकता है, तो यह अधिक आकर्षक होता है। एक उदाहरण के रूप में, दांतों को सफेद करने वाले स्टूडियो की एक श्रृंखला को खरीदा गया, जहां सेल्स प्रोसेस में बदलाव करके, सदस्यता मॉडल अपनाकर, और पैकेजिंग को अनुकूलित करके ग्राहक के आजीवन मूल्य (LTV) को 5x बढ़ाया गया। फिर, स्थानों को दोगुना करके कुल 10x का लक्ष्य प्राप्त किया गया।