Helping an Events Business Hire an Operator

वक्ता पिछले दस सालों से वर्कशॉप और इवेंट्स इंडस्ट्री में हैं। अभी वह ऐसी स्थिति में हैं जहाँ उन्हें काम करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन वह जानना चाहते हैं कि ऐसे में क्या किया जा सकता है। वह एक ऐसी स्थिति पर सलाह चाहते हैं जहाँ एक स्पीकर, जो 300-400 लोगों के इवेंट्स आयोजित करते हैं, अपने इवेंट्स के लिए एक हेड की तलाश में हैं। स्पीकर वेंडर्स, टीम मैनेजमेंट आदि की चिंता नहीं करना चाहते। वक्ता ने पाया कि इस व्यवसाय में बैक-एंड सेल्स में बहुत क्षमता है और फ्रंट-एंड मार्केटिंग लगभग न के बराबर है। स्पीकर कई इवेंट्स में गेस्ट स्पीकिंग करके लोगों को आकर्षित करते हैं, लेकिन उनकी कोई मार्केटिंग नहीं है, फिर भी वे अच्छा कर रहे हैं। वक्ता ने स्पीकर को यह बात बताई, और स्पीकर ने सुझाव दिया कि वक्ता उन कामों को भी संभाल लें। स्पीकर एक प्रभावशाली और करिश्माई व्यक्ति हैं, लेकिन उनके पास बहुत अधिक प्रक्रियाएं (processes) नहीं हैं। वक्ता ऐसा नहीं करना चाहते क्योंकि उन्हें ग्राहक अनुभव (customer experience) को बेहतर बनाना सबसे ज़्यादा पसंद है। वह जानना चाहते हैं कि वे स्पीकर को यह कैसे बताएं या किसी ऐसे व्यक्ति को कैसे ढूंढें जो सेल्स और मार्केटिंग में उत्कृष्ट हो और इवेंट्स चलाने में अभिभूत हो, और जो किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश में हो जो यह काम करे। वक्ता दो साल पहले यूरोप से आए हैं (मूल रूप से स्विस हैं) और उन्होंने जर्मनी में एक कंपनी के साथ ऐसा ही काम किया था, जो प्रति माह 5 मिलियन कमाती थी। वह यहाँ किसी वैध व्यक्ति के साथ उद्यमी (intrapreneur) बनना चाहते हैं। ऐसा लगता है कि उच्च-मूल्य वाले लक्ष्यों के लिए एक आउटरीच रणनीति सबसे अच्छा तरीका है। यह एक दुर्लभ व्यक्ति को ढूंढने जैसा है। वक्ता को लगता है कि स्पीकर वह व्यक्ति नहीं है जिसके साथ वे काम करना चाहते हैं, क्योंकि स्पीकर उनसे चार अलग-अलग 80 घंटे प्रति सप्ताह की नौकरियां करने की उम्मीद कर रहे हैं। वक्ता ने स्पीकर से यह बात कही है, लेकिन स्पीकर को लगता है कि यह ठीक रहेगा और छोटे बदलावों से काम चल जाएगा। वक्ता इस स्थिति में एक ऑर्ग चार्ट बनाने का सुझाव देते हैं, जिसमें यह दिखाया जाए कि भूमिकाएं कैसी दिखनी चाहिए और वक्ता उसमें कहाँ फिट होते हैं। अन्य भूमिकाओं को ढूंढने की आवश्यकता होगी, और वक्ता को अपनी भूमिका के तहत क्या चाहिए, यह स्पष्ट किया जाना चाहिए। इससे स्पष्टता आएगी और यह पता चलेगा कि भूमिका यथार्थवादी है या नहीं। यदि वक्ता ने पहले मार्केटिंग या फ्रंट-एंड का प्रबंधन नहीं किया है, तो उन्हें इसमें संघर्ष करना पड़ सकता है, जिससे ग्राहक सेवा पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। वक्ता का कहना है कि अपेक्षाएं शुरू से ही बहुत स्पष्ट होनी चाहिए। यदि स्पीकर कई पहलों में वक्ता को फैलाना चाहते हैं, तो यह एक समस्या हो सकती है। स्पीकर शायद वक्ता से चमत्कार करने की उम्मीद करेंगे। यदि आप एक व्यवसाय के मालिक हैं और उतनी तेज़ी से नहीं बढ़ रहे हैं जितनी आप चाहते हैं, तो आपको एक निःशुल्क उपहार दिया जा रहा है: "$100 मिलियन स्केलिंग रोडमैप"। यह 200 घंटे के शोध का परिणाम है जिसमें उन सभी पोर्टफोलियो कंपनियों का अध्ययन किया गया है जिनसे टीम ने काम किया है, और यह बताया गया है कि वे किन विकास चरणों से गुज़रीं, कहाँ अटक गईं और उन्होंने उससे कैसे पार पाया। इसे 10 चरणों में बांटा गया है, और एक क्विज़ के माध्यम से आप अपनी व्यावसायिक जानकारी दर्ज करके जान सकते हैं कि आप कहाँ हैं और व्यवसाय के प्रत्येक कार्य (जैसे उत्पाद, मार्केटिंग, बिक्री, ग्राहक सफलता, भर्ती, आईटी, मानव संसाधन और वित्त) के लिए क्या करना है। आप acquisition.com/roadmap पर जाकर यह निःशुल्क प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप चाहते हैं कि टीम आपके व्यवसाय को डीकंस्ट्रक्ट करने में मदद करे और आप स्केल करना चाहते हैं, तो आप धन्यवाद पृष्ठ पर एक कॉल बुक कर सकते हैं।