Quick question: What can L&D learn from the marketing team?

आप "हाउ टू मेक अ लीडर" पॉडकास्ट सुन रहे हैं, जहां बिग थिंक प्लस के विशेषज्ञ सीखने और विकास के सर्वोत्तम विचारों को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदलते हैं। आपकी मेज़बान, हन्ना बीच, आज माइक टेलर के साथ हैं, जो नेशनवाइड इंश्योरेंस में एक लर्निंग कंसल्टेंट और फ्रैंकलिन यूनिवर्सिटी में इंस्ट्रक्शनल डिज़ाइन के प्रोफेसर हैं। वह "थिंक लाइक अ मार्केटर, ट्रेन लाइक एन एल एंड डी प्रो" किताब के लेखक भी हैं। आज का प्रश्न है कि एल एंड डी (लर्निंग एंड डेवलपमेंट) को मार्केटिंग विभाग से क्या सीखने की ज़रूरत है। माइक बताते हैं कि एल एंड डी टीमें अक्सर यह मान लेती हैं कि लोग प्रशिक्षण पर ध्यान देंगे क्योंकि यह अनिवार्य है, जबकि बाज़ारिया यह मानते हैं कि कोई भी परवाह नहीं करता है और उन्हें लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए हर पल संघर्ष करना होगा। यह मनोविज्ञान पर आधारित है कि हमारे मस्तिष्क में दो प्रणालियाँ एक साथ काम करती हैं: एक तेज़, सहज, हमेशा चालू रहने वाली सोच और दूसरी धीमी, विचारशील, अधिक विश्लेषणात्मक सोच। माइक ने अपनी किताब में छह "अटेंशन ट्रिगर्स" का उल्लेख किया है जो ऊर्जा बचाने के लिए विकसित हुए हैं: 1. **इसे व्यक्तिगत बनाएं:** व्यक्तिगत प्रासंगिकता स्वचालित रूप से हमारा ध्यान खींचती है। 2. **इसे विरोधाभासी बनाएं:** हम विरोधाभास देखने के लिए तार-तार किए गए हैं (जैसे जंगल में झाड़ियों में कुछ हिलना)। 3. **इसे मूर्त बनाएं:** अमूर्त चीज़ों के बजाय ठोस उदाहरणों का उपयोग करें। 4. **इसे यादगार बनाएं:** ऐसी सामग्री बनाएं जो आसानी से याद रहे। 5. **इसे दृश्य बनाएं:** दृश्य सामग्री ध्यान खींचने में प्रभावी होती है। 6. **इसे भावनात्मक बनाएं:** भावनाएँ हमारे मस्तिष्क को महत्व का संकेत देती हैं, और इसमें थोड़ा मज़ा या जिज्ञासा शामिल करना याद रखने में मदद करता है। व्यावहारिक रूप से, एल एंड डी को अपनी श्रोताओं को जानना चाहिए, उनकी चुनौतियों को समझना चाहिए, और सामग्री को उनके लिए प्रासंगिक बनाना चाहिए। उन्हें "कोर्स मानसिकता" से "अभियान मानसिकता" में बदलाव करना चाहिए, जिसमें एक बड़े कोर्स के बजाय छोटे, अधिक लगातार स्पर्श या संकेत शामिल हों। यह सब ध्यान आकर्षित करने वाली सहज सोच के लिए डिज़ाइन करना है, क्योंकि यदि हम उस गेट से नहीं गुजरते, तो उसके बाद कुछ भी मायने नहीं रखता। यह दृष्टिकोण मुफ्त है और केवल एक मानसिकता का बदलाव है, जिसे आज से ही लागू किया जा सकता है।