Helping a Software Company Scale

एक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी के मालिक का कहना है कि वे 100 दिनों या उससे कम समय में ऐप बनाते हैं, और वे बहुत से गैर-तकनीकी संस्थापकों को आकर्षित करते हैं। वे समय-सीमा और बजट के भीतर उच्च दर पर काम करते हैं, लेकिन ग्राहक अक्सर लॉन्च के समय तक थके हुए और उत्साहित नहीं होते हैं। इसे "सास थकान" कहा जाता है। शिक्षा इसका समाधान नहीं है क्योंकि ग्राहक को पता ही नहीं होता कि उन्हें इसकी आवश्यकता है। सवाल यह है कि ग्राहक के अनुभव को कैसे बेहतर बनाया जाए ताकि वे अंत में संतुष्ट हों। यह एक छिपी हुई लागत का व्यवसाय है, जहाँ ग्राहक को यह नहीं पता होता कि इसमें कितना खर्च आएगा। सुझाव यह है कि या तो शुरुआती अपेक्षाएँ बढ़ाई जाएँ कि उन्हें क्या करना है, या कंपनी अपनी तरफ से अधिक पूर्व-कार्य करे ताकि ग्राहकों के लिए यह अधिक जादुई लगे। यदि ग्राहकों को 100 दिनों में काम पूरा करने के लिए घसीटना पड़ता है, तो वे थक जाते हैं और सोचते हैं कि वे इसे जीवन भर नहीं करना चाहते। एक विकल्प यह है कि 100 दिनों के बजाय 200 दिनों का विकल्प दिया जाए, जो अधिक प्रबंधनीय होगा। सबसे बुरी बात यह है कि काम पूरा होने पर ग्राहक उसे फिर से देखना भी नहीं चाहता। एक मुफ्त उपहार के रूप में, एक "100 मिलियन स्केलिंग रोडमैप" पेश किया गया है। यह 200 घंटे के शोध पर आधारित है जिसमें विभिन्न कंपनियों के विकास के चरणों और उनकी समस्याओं को हल करने के तरीके शामिल हैं। इसे 10 चरणों में बांटा गया है और एक क्विज़ के माध्यम से ग्राहक अपने व्यवसाय की जानकारी दर्ज करके अपनी वर्तमान स्थिति और उत्पाद, मार्केटिंग, बिक्री, ग्राहक सफलता, भर्ती, आईटी, मानव संसाधन और वित्त जैसे व्यावसायिक कार्यों के लिए क्या करना है, यह जान सकते हैं। यह निःशुल्क है और acquisition.com/roadmap पर उपलब्ध है। यदि ग्राहक को व्यवसाय को समझने और उसे बढ़ाने में मदद चाहिए, तो वे टीम के साथ कॉल बुक कर सकते हैं। यदि टीम मदद कर सकती है, तो उन्हें लास वेगास में व्यक्तिगत रूप से मिलने के लिए आमंत्रित किया जाएगा।