How I Learned to Market and Sell

यह वीडियो सेल्स में ऑब्जेक्शन हैंडलिंग और क्लाइंट से जुड़ने के तरीके पर केंद्रित है। वक्ता सैम बख्तियार से सीखी हुई तकनीकें बताते हैं, जैसे कि क्लाइंट को यह महसूस कराना कि वे आपकी मदद कर रहे हैं, न कि आप उन पर दबाव डाल रहे हैं। उदाहरण के लिए, "मुझे पता है कि तुम मेरा जिम छोड़ने से पहले वज़न वापस नहीं रखोगे" कहने का तरीका, सीधे पूछने से ज़्यादा प्रभावी है। सेल्स में "फ्रेम सेट" करना बहुत महत्वपूर्ण है, जिससे क्लाइंट को पता चले कि उनसे कैसे व्यवहार करना है। लोगों को इंसान के तौर पर देखना चाहिए, वे व्यस्त हो सकते हैं या भूल सकते हैं। सेल्स में घबराहट या "कमीशन ब्रेथ" से बचना चाहिए। इसके बजाय, "बचपन जैसी जिज्ञासा" का प्रयोग करें, जैसे "यह तो बहुत दिलचस्प है, मुझे और बताएं।" ऑब्जेक्शन को लड़ाई की तरह नहीं, बल्कि डांस की तरह देखना चाहिए। क्लाइंट को सहज महसूस कराना चाहिए ताकि वे ईमानदार हो सकें। सेल्सपर्सन को कठिन प्रश्न पूछने से पीछे नहीं हटना चाहिए। वक्ता यह भी बताते हैं कि कैसे क्लाइंट को खुद यह बताने दें कि उन्हें क्या चाहिए, "क्या चीज़ आपको 100% संतुष्ट करेगी?"। अंत में, कहानी सुनाना और क्लाइंट की स्थिति को समझना महत्वपूर्ण है।