Why Your Leadership Team Isn’t Aligned on What Drives Value with 9 Figure Founder Lee Benson

Le rôle principal d'un PDG est d'augmenter continuellement et de manière responsable la valeur de son entreprise. Cette responsabilité s'étend également à l'équipe de direction. Le podcast "Strategy and Leadership" aborde cette question avec Lee Benson, un entrepreneur ayant réalisé de multiples sorties d'entreprise à des montants significatifs. Lee Benson se décrit comme quelqu'un qui aime créer de la valeur intentionnelle de manière holistique : matérielle, émotionnelle, énergétique et spirituelle. Il a fondé huit entreprises et a même joué dans un groupe de rock, qu'il considère comme une entreprise en raison de sa structure organisationnelle complexe. Lee Benson insiste sur l'importance de créer un maximum de valeur pour toutes les parties prenantes, en particulier les clients. Son objectif est que l'entreprise ait la plus grande valeur possible à tout moment, que ce soit pour une vente future ou pour sa pérennité. Il s'étonne du faible nombre d'entreprises centenaires aux États-Unis (environ 1100), comparé au Japon (plus de 52 000, dont 11 de plus de 1000 ans). Cette différence s'explique par une focalisation excessive aux États-Unis sur la création rapide de richesse personnelle plutôt que sur la construction de valeur générationnelle pour toutes les parties prenantes (membres de l'équipe, entreprise, clients, fournisseurs). La création de valeur holistique, selon Lee, va au-delà des seuls aspects financiers. Elle inclut l'énergie émotionnelle positive et la valeur spirituelle, qu'il associe à la connexion. Dans toutes ses entreprises, il a mis en place des programmes pour renforcer les relations entre les membres de l'équipe, ce qui a entraîné un faible taux de rotation du personnel et l'absence de litiges ou de plaintes. Lorsqu'il interroge les PDG sur leur rôle numéro un, il constate souvent un manque de clarté. Pour lui, la tâche principale du PDG est d'augmenter continuellement et de manière responsable la valeur de l'entreprise. Une approche holistique de la création de valeur a des retombées financières concrètes. Lee Benson donne l'exemple d'une de ses entreprises aérospatiales, vendue pour un montant à neuf chiffres. Dans cette industrie, un multiple de 6 à 8 fois l'EBITDA était considéré comme excellent. Grâce à sa stratégie de création de valeur holistique, à une croissance annuelle moyenne de plus de 20 % pendant 15 ans et à une équipe et une culture solides, l'entreprise a obtenu un multiple de plus de 21 fois l'EBITDA. Cela démontre que se concentrer uniquement sur l'argent fait passer à côté de nombreux facteurs qui augmentent considérablement la valeur, surtout pour un acheteur stratégique. La notion de valeur spirituelle se traduit par le renforcement des relations entre les membres de l'équipe, les fournisseurs et les clients, créant ainsi une communauté grandissante pour chaque entreprise. Pour développer les leaders, il s'agit d'engager productivement chacun, afin qu'il sache exactement comment il crée de la valeur pour l'entreprise, avec une énergie émotionnelle élevée. Lee a créé un système de gestion appelé "Mind Management System" (Most Important Number and Drivers) pour ses entreprises et l'a appliqué à des centaines d'autres. Ce système relie le développement du leadership à l'amélioration des résultats. Chaque équipe, quel que soit sa taille, a un "nombre le plus important" qui reflète la valeur qu'elle doit créer, ainsi que les facteurs qui la soutiennent. Ce système s'aligne en cascade dans toute l'organisation, permettant à chacun de voir comment il contribue à la création de valeur globale. Dans le monde à but non lucratif, la clarté sur l'impact créé est cruciale pour attirer les donateurs. Cependant, la mise en œuvre de ce système peut rencontrer des défis, notamment la résistance des employés à être mesurés, car la mesure introduit la possibilité de l'échec. Le "Mind Management System" révèle rapidement les forces et les faiblesses, en particulier au niveau des personnes. Lee Benson partage une expérience où la moitié des leaders d'une entreprise n'étaient pas à la hauteur. Le PDG hésitait à les licencier, craignant de ne pas être perçu comme bienveillant. Lee soutient qu'un leadership fort implique de déplacer ces personnes vers des postes où elles peuvent réussir au sein de l'entreprise ou de les aider à trouver un rôle ailleurs. Ne pas agir nuit aux autres employés et à la croissance de l'entreprise. Lee Benson propose de changer le paradigme des conversations difficiles : elles devraient être les premières conversations à avoir, menées avec bienveillance. Lors de l'embauche, il est essentiel de clarifier les attentes : "Nous vous embauchons pour atteindre un à trois résultats mesurables. Si vous ne les atteignez pas, cela ne fonctionnera pas." Il estime que si une personne ne peut pas atteindre ces objectifs, elle ne devrait pas être là. Il dénonce la "moralité fausse et instrumentalisée" où un employé essaie de faire passer son leader pour une mauvaise personne parce qu'il le licencie, alors que les attentes étaient claires. Le leader doit rester raisonnable, maintenir ses limites et aider la personne à traverser cette période émotionnelle, sans se sentir coupable. Lee Benson souligne l'importance pour les leaders d'être passionnés par leur rôle, de croître et d'apprendre constamment, et d'appliquer ces connaissances. Il observe que de nombreux leaders aiment la théorie mais ne l'appliquent pas, ce qui les maintient dans l'immobilisme. L'application quotidienne de ces principes, en cherchant à connecter les points plus rapidement et à obtenir de meilleurs résultats, est ce qui permet de créer de plus en plus de valeur au fil du temps. En conclusion, Lee Benson partage sa conviction que le plus grand déficit de la planète est le manque de leaders à la fois compétents et moraux. La moralité, pour lui, signifie prendre des décisions et des actions qui créent objectivement une valeur positive dans le monde, sans manipuler le système à des fins personnelles. Il encourage chacun à être capable de créer la valeur que son organisation est censée produire et à prendre des décisions morales. Pour en savoir plus sur Lee Benson et son travail, il est possible de le contacter sur LinkedIn ou de visiter le site etw.com.