Helping an E-Com Brand Scale Past $3M

यह वक्ता दो-तरफा रेडियो बेचते हैं, जो वॉकी-टॉकी जैसे होते हैं। वे मुख्य रूप से शौकीनों को (80% B2C) और कुछ हद तक व्यवसायों (20% B2B) को बेचते हैं। पिछले 20 सालों से वे इस व्यवसाय में हैं, लेकिन पिछले पांच सालों से ई-कॉमर्स पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। उनका सालाना राजस्व 3.5 मिलियन डॉलर है, जिसका 80% विज्ञापन से आता है। B2B क्षेत्र में उन्हें विकास के लिए बहुत अधिक अवसर दिख रहे हैं। वक्ता यह जानना चाहते हैं कि कब और कैसे व्यवसाय में बदलाव किया जाए। ई-कॉमर्स में आमतौर पर जब कोई व्यवसाय लगभग 1 मिलियन डॉलर प्रति माह तक पहुंच जाता है, तो उसे बढ़ने में कठिनाई होने लगती है। B2C मॉडल में, वे सीधे ग्राहकों को बेचते हैं। थोक विक्रेताओं के लिए मूल्य प्रस्ताव यह है कि वे ग्राहकों को उत्पाद खरीदने के लिए भेजेंगे, और वे थोक विक्रेता की दुकान से अन्य चीजें भी खरीदेंगे। यहां B2B का मतलब उपभोक्ताओं को वितरण करना नहीं है, बल्कि सीधे अग्निशामकों, काउंटी सरकारों, होटलों और गोदामों जैसी संस्थाओं को बेचना है। संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 800,000 शौकीन हैं, और हर महीने लगभग 2,000 नए लोग DMR लाइसेंस प्राप्त कर रहे हैं। उनके औसत ऑर्डर का मूल्य लगभग 275 डॉलर है, जिसका अर्थ है कि वे प्रति माह लगभग 1,200 ऑर्डर (प्रति दिन 40) संसाधित करते हैं। वक्ता रचनात्मकता में सुधार और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (UGC) पर अधिक ध्यान केंद्रित करने का सुझाव देते हैं, जिसके लिए वे मासिक गिवअवे भी करते हैं। B2B ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए, वर्तमान में उनके 20% ग्राहक रेफरल से आते हैं, क्योंकि कई शौकीन व्यवसायों में काम करते हैं। वे कुछ फेसबुक विज्ञापन और एक छोटी ईमेल सूची का भी उपयोग करते हैं। वक्ता इस बात को लेकर झिझक रहे हैं कि B2B क्षेत्र में कैसे आगे बढ़ें, क्योंकि यह B2C से काफी अलग व्यवसाय है। उनका मानना है कि अधिकांश हैंडहेल्ड रेडियो उपयोगकर्ता या खरीदार सरकारी संस्थाएं होंगी। वे सुझाव देते हैं कि पहले B2C व्यवसाय को 3 मिलियन डॉलर से 10 मिलियन डॉलर तक बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया जाए। वे CRO (रूपांतरण दर अनुकूलन), रचनात्मकता में वृद्धि और फ़नल में अपसेल जोड़ने का सुझाव देते हैं ताकि औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाया जा सके। विज्ञापन के लिए, वे फेसबुक, इंस्टाग्राम, गूगल, रील्स, यूट्यूब और अमेज़ॅन सहित सभी प्लेटफार्मों पर मौजूद हैं। हालांकि, उन्हें लगता है कि B2B एक बहुत अलग प्रक्रिया है। वक्ता ने सुझाव दिया कि वे अपनी बड़ी ग्राहक सूची का उपयोग करके ऐसे लोगों से पूछें जो कानून प्रवर्तन, अग्निशामक या ऐसी अन्य कंपनियों में काम करने वाले किसी को जानते हों। वे पहले प्रतिक्रियादाताओं की मदद करने में रुचि व्यक्त करेंगे और उनके लिए काम करने वाले समाधान खोजने की कोशिश करेंगे। वे प्रोत्साहन के रूप में मुफ्त रेडियो देने का भी सुझाव देते हैं। यदि पुलिस विभाग जैसे किसी ग्राहक को प्राप्त करने की लागत 50 डॉलर है, तो वे 10 रेडियो मुफ्त देने के लिए भी तैयार होंगे। अंत में, वक्ता ने एक मुफ्त "$100 मिलियन स्केलिंग रोडमैप" की पेशकश की, जो व्यवसायों को बढ़ने में मदद करने के लिए 10 चरणों में विभाजित है।