Helping a Med Spa Sell High-Ticket Treatments

यह वीडियो एक मेडिकल स्पा के मालिक के सवाल का जवाब देता है कि क्या उन्हें अपनी सबसे लोकप्रिय, लेकिन कम मुनाफे वाली सेवाओं का विपणन करना चाहिए या उच्च-मार्जिन वाली सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। वक्ता एक गणितीय दृष्टिकोण का सुझाव देते हैं। वे उदाहरण के लिए बताते हैं कि यदि बॉटॉक्स जैसी लोकप्रिय सेवा की लागत $58 है, और ग्राहक प्राप्त करने की लागत (CAC) $202 है, और 40% ग्राहक बाद में $1300 की औसत कीमत वाली उच्च-मार्जिन वाली सेवा खरीदते हैं, तो कुल मिलाकर एक ग्राहक से $578 का लाभ होता है। यह CAC का लगभग तीन गुना है, जो कि एक ठीक-ठाक अनुपात है, लेकिन इसे बेहतर बनाया जा सकता है। वक्ता का मानना है कि मुख्य समस्या कम-लाभ वाली सेवाओं को बढ़ावा देना नहीं है, बल्कि उच्च-मार्जिन वाली सेवाओं से होने वाले लाभ को बढ़ाना है। उनका सुझाव है कि वे $58 के लाभ को $5000 या $6000 तक बढ़ाने का प्रयास करें। वे यह भी सुझाव देते हैं कि ग्राहक प्राप्त करने की लागत, जो कि $202 है, ठीक है, खासकर जिम सदस्यता जैसी सेवाओं की तुलना में जहाँ LTV (जीवनकाल मूल्य) बहुत कम होता है। यहां कुछ संभावित समाधान दिए गए हैं: * **बिक्री प्रक्रिया में सुधार:** वक्ता "मेनू क्लोज" नामक एक बिक्री तकनीक का सुझाव देते हैं, जहाँ ग्राहक को उसकी "आदर्श" स्थिति दिखाई जाती है, और फिर यह बताया जाता है कि बजट के अनुसार किन चीज़ों को छोड़ा जा सकता है। * **बड़े पैकेज बेचना:** ग्राहकों को बड़े पैकेज खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना, जिससे प्रति ग्राहक औसत आय बढ़ सके। * **कर्ज वित्तपोषण पर विचार:** यदि आवश्यक हो तो बड़े सौदों को संभव बनाने के लिए कर्ज का उपयोग करना। * **उच्च-मार्जिन वाली सेवाओं का सीधा विपणन:** हालांकि वक्ता का मानना है कि यह समस्या नहीं है, फिर भी यह एक विकल्प हो सकता है कि यदि ग्राहक प्राप्त करने की लागत $300 तक बढ़ाई जा सके तो सीधे उच्च-मार्जिन वाली सेवाओं का विपणन किया जाए। अंततः, वक्ता का अनुमान है कि मुख्य समस्या उच्च-मार्जिन वाली सेवाओं से होने वाले लाभ को बढ़ाने में है, न कि लोकप्रिय, कम-लाभ वाली सेवाओं के विपणन में। वे व्यवसाय मालिकों को अपनी आय बढ़ाने के तरीकों पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।