Helping a $560K Solar Business Survive Losing 70% of Leads

वक्ता ने बताया कि पिछले साल उन्होंने $560k का राजस्व अर्जित किया, लेकिन 90% ग्राहक खो दिए। 70% लीड लीड जनरेशन कंपनियों से मिलीं, 20% घर-घर जाकर और 10% रेफरल से। वे Google PPC के माध्यम से सोलर और बैटरी स्टोरेज सिस्टम बेचते हैं, उन लोगों को जिनकी आय $150k से अधिक है। वक्ता ने सुझाव दिया कि बंद हुई लीड जनरेशन कंपनी के उन कर्मचारियों को नौकरी पर रखा जाए जो पहले उनके लिए अच्छी लीड लाते थे। साथ ही, मौजूदा ऑफर को दोहराने की सलाह दी, जो पहले से काम कर रहा है। उन्होंने गति और सेवा पर प्रतिस्पर्धा करने पर जोर दिया, न कि कीमत पर। ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, इंस्टॉलेशन के बाद मैनेजर को ग्राहक से मिलने और समीक्षा के लिए पूछने का सुझाव दिया, साथ ही एक धन्यवाद उपहार भी देने को कहा। वक्ता ने यह भी कहा कि प्रतिस्पर्धी बड़ी कंपनी के मुकाबले, वे व्यक्तिगत ध्यान और बेहतर सेवा प्रदान कर सकते हैं। उन्होंने सुझाव दिया कि ग्राहकों से अधिक समीक्षाएँ प्राप्त करें और अपनी छोटी कंपनी के फायदे बताएं। अंत में, उन्होंने एक रोडमैप का उल्लेख किया जो व्यवसायों को बढ़ने में मदद करता है।