The 4 Reasons Employees Don't Do What You Ask

वक्ता ने नेतृत्व और प्रबंधन पर अपने "डायमंड" सिद्धांत पर चर्चा की, जो बताता है कि यदि कोई कर्मचारी वांछित कार्य नहीं कर रहा है, तो इसके चार मुख्य कारण हो सकते हैं: उन्हें नहीं पता कि क्या करना है, कैसे करना है, कब करना है, या वे प्रेरित नहीं हैं, या कुछ उन्हें रोक रहा है। वक्ता का कहना है कि उनके अधिकांश विचार उनके व्यक्तिगत अनुभवों से आते हैं, न कि किताबों से। वे इस बात पर जोर देते हैं कि लोगों पर हमला करने के बजाय समस्या के मूल कारण को समझना महत्वपूर्ण है। उनका मानना है कि अधिकांश लोग अच्छा काम करना पसंद करते हैं। यदि कोई कर्मचारी काम नहीं कर रहा है, तो यह संचार की कमी, प्रशिक्षण की आवश्यकता, या समय-सीमा की समस्या हो सकती है। प्रेरणा को अंतिम कारण मानना चाहिए। वक्ता "रवैया बनाम योग्यता" पर भी बात करते हैं। उनका सुझाव है कि कम-कौशल वाले कार्यों के लिए रवैये को प्राथमिकता दी जानी चाहिए, जबकि उच्च-कौशल वाले कार्यों के लिए योग्यता को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। वे मानते हैं कि हर कौशल को प्रशिक्षित किया जा सकता है, लेकिन सवाल यह है कि क्या प्रशिक्षण देना उचित है। वे सामान्य बुद्धिमत्ता के लिए भर्ती पर ध्यान केंद्रित करते हैं, क्योंकि उच्च बुद्धिमत्ता वाले लोग तेजी से सीखते हैं। अंत में, वक्ता ने एक मुफ्त "100 मिलियन स्केलिंग रोडमैप" की पेशकश की, जो व्यवसायों को विकास के चरणों और चुनौतियों को समझने में मदद करता है।