Convertir son audience en clients par Oussama Ammar

Dans cet épisode, il est question de la transformation d'une audience de spectateurs en clients, en se basant sur les expériences d'Osama et d'Amandine Cérami. Osama Amar, ayant accompagné plus de 1000 start-ups et levé plus d'un milliard et demi, s'associe à Amandine Cérami, spécialiste du scaling et de la conversion, pour lancer #Ref, un système en six étapes visant à faire de tout expert une figure incontournable de son industrie. La discussion débute sur le fait qu'une grande visibilité ne garantit pas des revenus. Pour qu'une audience achète, il faut la "matraquer" avec des messages clairs et répétés, idéalement via des systèmes automatisés. Osama admet ne pas être bon dans ce domaine, manquant de systèmes automatisés et d'une offre signature claire à vendre. Amandine souligne l'importance de l'autorité et de la confiance pour la conversion, car "confiance égale vente". Pour bâtir l'autorité, la clé réside dans les témoignages, mais pas n'importe comment. Il faut poser des questions qui mettent en lumière la transformation vécue par le client : la situation avant, la situation après, et la confiance en l'avenir. Ces témoignages doivent être présentés de manière percutante, en soulignant les passages clés, en les résumant en une citation accrocheuse et en taguant la personne pour l'authenticité. Cette stratégie doit être appliquée quotidiennement. Concernant la gestion de plusieurs offres, il est conseillé de se concentrer sur une seule offre signature pour une meilleure clarté, car "clarté égale vente". Si plusieurs offres sont nécessaires, il est recommandé de les promouvoir en mode campagne, une offre à la fois pendant une période donnée, ou d'allouer chaque offre à un canal de communication spécifique (par exemple, offre 1 sur Instagram, offre 2 en newsletter). Une autre stratégie est de créer des offres en mode "LTV" (Long Term Value), où la deuxième offre est la suite logique de la première, accompagnant le client sur le long terme. Osama évoque la difficulté de monétiser certaines de ses audiences, notamment sur TikTok et Instagram, où il ne parvient pas à s'aligner avec le public. Il distingue son public "historique" d'entrepreneurs de haut niveau, qu'il adore et pour qui il envisage de passer à l'anglais, et un public plus jeune et fragmenté sur les réseaux sociaux, avec lequel il peine à interagir. Il reconnaît qu'il pourrait monétiser cette audience pour des dizaines de millions par an s'il s'y attelait. Il se satisfait d'être la référence dans les domaines où il souhaite l'être, notamment pour les crises et les projets ambitieux, et aspire à étendre cette influence à un public mondial. Il souligne l'importance de raconter sa propre histoire, car si on ne le fait pas, d'autres le feront, souvent de manière déformée. Le programme #Ref vise à aider les experts ayant des compétences claires à les rendre explicites et à devenir le "choix numéro 1" dans l'esprit de leurs clients. Il s'adresse à ceux qui ont déjà des compétences mais qui ne sont pas reconnus. L'ère actuelle, avec l'IA, rend d'autant plus crucial de savoir exprimer son unicité et sa singularité. L'économie est comparée à l'industrie de la mode ou de la restauration au Japon, où la spécialisation et l'excellence permettent à chacun de bien gagner sa vie dans son "petit royaume" sans nécessairement chercher une position dominante. Le programme s'appuiera sur les bonnes techniques, les bonnes questions et les bons outils, en se voulant un écosystème holistique incluant communauté, outils et formation. Un des piliers du programme #Ref est l'omniprésence grâce à l'IA, sans épuisement. Osama explique son approche basée sur l'automatisation, l'implication de la communauté et le "hacking d'attention". Il donne l'exemple d'une technique de "growth hack" où un reel performant est posté toutes les heures sur un compte dédié. L'idée est de décliner un contenu principal (par exemple, une vidéo YouTube) en de multiples formats (script, article de blog, thread Twitter, post LinkedIn, etc.) pour maximiser la présence. La quantité de production est vue comme un levier pour la qualité. Il est aussi discuté de la possibilité de devenir une référence sans une grosse audience, l'audience étant parfois une question d'ego. Des exemples comme Jérémy Coleman sont cités pour illustrer des personnalités uniques qui incarnent ce qu'elles prêchent. L'incarnation est essentielle : un expert qui conseille de ne pas procrastiner doit lui-même respecter ses délais. Concernant les relations presse, Osama déconseille fortement de parler aux journalistes, estimant que ces derniers déforment les propos pour le clic. Il recommande plutôt d'être invité à des conférences ou des podcasts avec des "gens intelligents". Pour être invité, il faut apprendre la pédagogie et devenir suffisamment attractif pour que les opportunités viennent à soi. La construction d'une communauté de fans fidèles repose sur la compétence et la répétition. Il faut persévérer, ne pas avoir peur de l'erreur et assumer ses propos. Osama partage son talent pour le bonheur et le détachement, qui lui permet de kiffer le processus et de ne pas se plaindre du travail acharné. Il insiste sur le fait que la récompense ne vient pas de l'effort, mais de la valeur apportée. Trois éléments sont valorisés par les gens pour devenir une référence : la prise de risque, la complexité/le paradoxe et la bonté/générosité. La prise de risque, bien que non recommandée pour tous, peut propulser une personne vers la reconnaissance. Le paradoxe attire l'attention et le débat. La générosité, bien que la plus difficile, est la voie la plus garantie pour une reconnaissance durable, nécessitant de donner sans attendre de retour immédiat. La pérennité d'une référence est estimée à 5 ans minimum. Le programme #Ref s'adresse aux personnes compétentes qui veulent devenir le "seul choix possible" dans l'esprit de leurs clients et attirer des opportunités. Il s'agit d'un "super pouvoir" qui ne sera pas donné à n'importe qui, mais à ceux qui se reconnaissent comme le "meilleur boulanger du monde" mais que personne ne connaît.