How ChatGPT affects ecommerce buying decisions

Les consommateurs ne voient pas ChatGPT comme un entonnoir marketing, mais comme un ami intelligent leur fournissant des informations objectives. Ils ne le perçoivent pas comme du marketing traditionnel. Si les marques parviennent à s'intégrer dans cette conversation, elles ne font plus de marketing direct. Elles deviennent plutôt une source d'information pour "l'ami" de l'utilisateur, qui relaie ensuite ces informations à l'utilisateur, créant une forme de communication plus subtile et digne de confiance.