Most Entrepreneurs Stay Distracted Because They Can't Say No to Bad Customers

एक व्यक्ति अपनी एकाउंटिंग और टैक्स फर्म के लिए आदर्श ग्राहक की पहचान करना चाहता है ताकि वह उन्हें अधिक बार सेवाएँ बेच सके। उसकी यह भी जानने की जिज्ञासा है कि एक होल्डिंग कंपनी या प्राइवेट इक्विटी फर्म एक एकाउंटिंग फर्म में क्या देखती है, जिससे वे अपनी सेवाओं के लिए उसे चुनें। वक्ता इस बात पर जोर देता है कि व्यवसाय में राजस्व बढ़ाने का एक सबसे लाभदायक तरीका यह है कि सबसे मूल्यवान ग्राहकों की पहचान की जाए - वे ग्राहक जो सबसे लंबे समय तक टिके रहते हैं। फिर, संदेश और प्रस्ताव को उन ग्राहकों के अनुरूप ढाला जाता है और उन्हीं को लक्षित करके विज्ञापन दिया जाता है। यह रणनीति व्यवसायों के लिए राजस्व विस्तार करने का एक अत्यधिक लाभदायक तरीका है। वक्ता ने यह तरीका विस्टा, एक प्राइवेट इक्विटी फर्म, के मूल्य निर्धारण और पैकेजिंग के प्रमुख से सीखा, जिनके पास अरबों डॉलर का प्रबंधन है। यह रणनीति व्यवसायों को पांच साल की अवधि में अपनी लाभप्रदता को दोगुना या तिगुना करने में मदद कर सकती है। यह उनका मुख्य तरीका है। जब कोई अपने ग्राहक आधार को देखता है, तो यह प्रक्रिया सबसे पहले अपनाई जाती है। वे सभी ग्राहक डेटा का विश्लेषण करते हैं, सबसे मूल्यवान ग्राहकों की पहचान करते हैं, वे किन चैनलों से आते हैं, और वे किन प्रस्तावों पर प्रतिक्रिया देते हैं। यदि कोई अपने व्यवसाय को बढ़ाने और स्केल करने में मदद चाहता है, तो वक्ता अपनी टीम के साथ एक कॉल बुक करने की सलाह देता है। वे व्यवसाय का मूल्यांकन करेंगे और यदि वे मदद कर सकते हैं, तो वे व्यक्ति को लास वेगास में व्यक्तिगत रूप से मिलने और काम करने के लिए आमंत्रित करेंगे।