My CEO Coach Destroys My Limiting Beliefs

L'orateur partage son parcours et le concept de surmonter les croyances limitantes, en particulier l'idée qu'une ambition est « irréaliste ». Il utilise son expérience personnelle et une conversation avec son coach CEO, Eric, pour illustrer comment se fixer des objectifs « 10X » peut être plus efficace que de viser des améliorations incrémentielles. Il commence par raconter ses premières tentatives de gagner de l'argent en ligne en 2007, où il n'a gagné que 50 $ la première année. Malgré le scepticisme initial de ses amis, il a persévéré et a finalement transformé sa vie. Après avoir perdu ses économies en 2012, il s'est fixé l'objectif de gagner dix fois le montant perdu, ce qui semblait irréaliste au début, mais a conduit à la création d'une entreprise florissante. Les revenus sont passés de 10 000 £ la première année à 150 000 £ la troisième année. Plus tard, en 2019, alors qu'il dirigeait une entreprise d'admission en études de médecine et sa chaîne YouTube, un mentor lui a suggéré d'embaucher un monteur vidéo à temps plein pour 3 000 £ par mois, ce qui correspondait au revenu mensuel de sa chaîne YouTube. L'orateur a initialement jugé cela irréaliste, mais après avoir été encouragé, il l'a fait. L'embauche de ce premier employé à temps plein a libéré son temps, permettant à son entreprise de passer de 30 000 £ à 300 000 £ par an. En 2020, ses mentors l'ont mis au défi de penser plus grand à l'enseignement en ligne. Son plan initial était de vendre un cours vidéo 200 $, mais ils l'ont encouragé à le transformer en une expérience de cohorte en direct à 2 000 $. Il a hésité, trouvant cela irréaliste, mais a suivi leurs conseils. Cela a entraîné un bond du chiffre d'affaires de 300 000 £ à 1,2 à 2 millions de dollars, le rendant millionnaire à 26 ans. L'année suivante, le chiffre d'affaires a grimpé à 4 millions de dollars, et depuis 2021, il se situe entre 4 et 6 millions de dollars par an avec des marges de 40 à 60 %. L'orateur souligne que chaque fois qu'il a atteint un plateau, une perspective externe d'un mentor ou d'un ami l'a poussé à penser plus grand, et sa réaction initiale était toujours : « Non, ce n'est pas réaliste ». Il a appris à se méfier de cette voix intérieure. Il introduit ensuite le concept de « 10X » par rapport à « 10 % ». Si vous essayez de faire croître une entreprise de 1 million de dollars de 10 %, vous vous concentrez sur l'amélioration des processus existants. Cependant, pour faire passer cette entreprise à 10 millions de dollars (un objectif 10X), vous devez sortir des sentiers battus et explorer de nouvelles approches. Cette idée est à la base d'un article de Wired sur les « moonshots » de Google X, qui visent des objectifs apparemment impossibles. La conversation avec son coach CEO, Eric, est alors mise en avant. L'objectif est de fixer un objectif 10X pour l'entreprise de l'orateur, qui génère actuellement environ 5 millions de dollars de revenus par an. L'objectif 10X proposé est de 50 millions de dollars par an. L'orateur exprime son scepticisme, pensant que son entreprise actuelle ne peut pas atteindre ce chiffre et que même 10 ou 20 millions de dollars seraient déjà considérables. Il a du mal à suspendre son incrédulité, craignant que cela ne conduise à un épuisement professionnel ou à un chaos inutile. Eric insiste sur l'importance de suspendre son incrédulité et de se concentrer sur la définition de l'objectif, plutôt que sur la recherche immédiate de raisons pour lesquelles il ne peut pas être atteint. Il encourage également l'orateur à ne pas négliger l'aspect financier, affirmant qu'il est normal de vouloir de l'argent et que cela peut aller de pair avec la poursuite d'objectifs ambitieux, tout comme un athlète vise une médaille d'or olympique. L'orateur reconnaît son malaise initial à l'idée de 50 millions de dollars, mais il est encouragé à explorer cette possibilité, même hypothétiquement, pour éviter de se saboter. Il recommande aux spectateurs de faire de même pour leurs propres objectifs, qu'il s'agisse de revenus, de relations ou de santé. La discussion se tourne ensuite vers la manière de restructurer le modèle économique pour atteindre l'objectif de 50 millions de dollars. Eric explique qu'un modèle économique se compose de trois éléments : le produit (ce que vous vendez et à quel prix), le marché (à qui vous vendez et par quels canaux) et la livraison (comment vous le livrez). Pour le produit, l'orateur et Eric conviennent que le prix moyen actuel de 25 000 $ par an serait plus approprié pour un objectif de 50 millions de dollars. Ils calculent que cela nécessiterait 2 000 clients récurrents par an, ce qui, bien que conséquent, ne semble pas insurmontable compte tenu de leur public existant. Ils notent que les entreprises qui atteignent des revenus élevés ont souvent des prix plus élevés et des modèles d'abonnement récurrents. Ils envisagent également de se concentrer davantage sur les entreprises (B2B) plutôt que sur les consommateurs individuels, car les entreprises ont un plus grand potentiel de dépenses. Concernant la livraison, l'orateur mentionne que leur modèle actuel implique beaucoup d'appels individuels, avec environ 30 à 50 étudiants par coach. Pour servir 2 000 clients, il faudrait 40 coachs, ce qui n'est pas considéré comme un nombre excessif, surtout compte tenu du grand nombre de candidatures qu'ils ont reçues pour des postes de coach. Eric introduit le cadre « 3172 » comme moyen de décomposer un objectif 10X : multiplier par 3 les prospects, par 1,7 le taux de conversion et par 2 le prix. En appliquant cela à une entreprise hypothétique générant 2 millions de dollars de revenus avec 1 000 prospects, un taux de conversion de 20 % et un prix de 10 000 $, l'application du cadre 3172 (3 000 prospects, 34 % de taux de conversion, 20 000 $ de prix) aboutit à 20,4 millions de dollars, soit plus de 10X. Ce cadre aide à rendre l'objectif plus gérable en le décomposant en éléments individuels sur lesquels on peut agir. La discussion passe ensuite à l'exécution, en utilisant la métaphore d'un avion. Les domaines clés à considérer sont l'entreprise elle-même, l'équipe de direction et le pilote (l'individu). Au niveau de l'entreprise : * **Élever :** L'ambition, la vision et l'offre doivent être alignées sur l'objectif 10X. L'offre actuelle à 25 000 $ est jugée appropriée pour aider les clients à atteindre 1 million de dollars de revenus. La vision de construire la meilleure école de commerce en ligne est forte, mais il est suggéré de partager la nouvelle ambition de revenus avec l'équipe pour la motiver. * **Éliminer :** Il faut identifier et éliminer les complexités, les gaspillages ou les produits à faible valeur qui freinent la croissance. Bien que l'orateur considère cette zone comme « verte », il est mentionné que les produits à faible ticket peuvent servir de tremplin vers des offres à plus forte valeur, ce qui est soutenu par leurs données. * **Exécuter :** L'infrastructure d'exploitation et les partenariats stratégiques doivent soutenir la croissance 10X. L'orateur identifie le manque de processus de gestion de projet disciplinés comme un point faible (« rouge »), mais note que des progrès sont déjà en cours. L'optimisation des systèmes pour gérer un plus grand nombre d'étudiants est également mentionnée. Au niveau de la direction (l'équipe) : * **Élever :** Les normes en matière de talents, les attentes et la culture doivent être accrues. L'orateur pense que son équipe actuelle est déjà à un niveau élevé et qu'il n'est pas nécessaire d'améliorer les normes de recrutement, bien qu'un responsable des ventes soit nécessaire. * **Éliminer :** Il faut supprimer les comportements désalignés, les embauches erronées, la confusion des rôles ou les goulots d'étranglement. L'orateur identifie lui-même comme un goulot d'étranglement dans le développement, car il gère encore des aspects du développement logiciel. Il prévoit de trouver un développeur pour libérer son temps afin qu'il puisse se concentrer sur le développement de contenu et de programmes pour le produit à 25 000 $. * **Exécuter :** Identifier les rôles clés (« sièges 10X ») nécessaires à la réalisation de l'objectif 10X. Ces rôles comprennent : responsable du succès des étudiants, responsable du produit, développeur 10X, responsable du marketing et responsable des ventes. L'orateur devra ensuite évaluer son équipe actuelle par rapport à ces rôles et planifier les embauches nécessaires. Au niveau de l'individu (le pilote) : * **Élever :** L'orateur doit élever ses propres normes, son identité et ses performances. Il croit maintenant qu'il est capable de construire une entreprise de 50 millions de dollars après avoir décomposé l'objectif. Il est conseillé de parler à des personnes qui ont déjà atteint des résultats similaires pour obtenir des idées et renforcer la confiance. * **Éliminer :** Identifier et éliminer les habitudes, les distractions ou les comportements qui ralentissent la progression. L'orateur reconnaît qu'il a tendance à s'impliquer dans les domaines de responsabilité des autres, ce qui est un goulot d'étranglement potentiel. Il est encouragé à faire confiance à son équipe et à éviter de s'immiscer dans les opérations quotidiennes. La discussion aborde également la différence entre une « famille » et une « équipe », soulignant que les grandes équipes sont optimisées pour gagner, ce qui peut nécessiter des changements de personnel. * **Exécuter :** Allouer le temps de manière efficace aux activités à fort effet de levier qui génèrent l'objectif 10X. L'orateur identifie le développement de programmes et de contenu comme ses activités les plus importantes. Il est en train de consolider ses journées de travail sur les logiciels pour libérer du temps pour ces activités. Il est recommandé de réduire sa participation aux réunions opérationnelles une fois que ses nouveaux dirigeants sont bien établis. En résumé, les principaux points à améliorer pour atteindre l'objectif 10X comprennent : un produit plus évol