Daniel Goleman: Results require high emotional intelligence

एक लीडर का काम दूसरों के माध्यम से काम करवाना है। लीडर की सफलता उसके द्वारा नेतृत्व किए जाने वाले लोगों पर निर्भर करती है। इसलिए, लीडरों के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि लोगों को उनकी सर्वश्रेष्ठ स्थिति में कैसे लाया जाए, क्योंकि इससे उनका प्रदर्शन बेहतर होता है और लीडर भी बेहतर दिखते हैं। लीडर किसी भी संगठन या टीम के लिए भावनात्मक माहौल तय करते हैं। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लीडर अपने लोगों से बेहतर प्रदर्शन करवाते हैं। वे आत्म-जागरूकता, सकारात्मकता, बड़े लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने, सहानुभूति रखने और लोगों का समर्थन करने जैसे गुणों से ऐसा करते हैं। इसके विपरीत, जो लीडर तनाव और दबाव से परिणाम प्राप्त करने की कोशिश करते हैं, वे लोगों को बर्नआउट की ओर ले जाते हैं, जिससे रिश्ते और स्वास्थ्य खराब होता है, और कर्मचारियों के छोड़ने की दर बढ़ जाती है। कम भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाला लीडर लंबे समय में संगठन को कमजोर करता है। उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लीडर लोगों को प्रेरित करके, उनकी परवाह करके और उन्हें प्रेरित करके समान परिणाम प्राप्त करते हैं। ऐसे लीडर के अधीन काम करने वाले लोग न केवल प्रेरित महसूस करते हैं, बल्कि समर्थित, निर्देशित और स्पष्टता महसूस करते हैं, जिससे वे अपनी सर्वश्रेष्ठ स्थिति में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करते हैं। येल स्कूल ऑफ मैनेजमेंट के शोध से पता चलता है कि भावनाएं संक्रामक होती हैं, और यह लीडर से ही सबसे अधिक फैलती हैं। लीडर का सकारात्मक या नकारात्मक मूड टीम के प्रदर्शन को सीधे प्रभावित करता है। लीडर अपने व्यवहार से एक मिसाल कायम करते हैं।