Why Your Team Isn't Doing What You Ask

एक सैलून मालिक अपने कर्मचारियों को ग्राहकों की "पहले और बाद" की तस्वीरें लेने के लिए प्रेरित करने में चुनौतियों का सामना कर रहा है, जो उनके व्यवसाय के लिए आवश्यक हैं। उन्होंने उन्हें प्रोत्साहित करने और इसे उनके काम का हिस्सा बनाने की कोशिश की है, लेकिन कर्मचारी लगातार नहीं रहते हैं। सलाहकार ने दो मुख्य सुझाव दिए। पहला, प्रोत्साहन तत्काल होना चाहिए। मासिक $100 बोनस के बजाय, प्रत्येक सत्र के अंत में तुरंत $5 या $10 का भुगतान करने से कर्मचारियों को बेहतर प्रतिक्रिया मिलेगी। समय के साथ, इस सुदृढीकरण की अवधि को बढ़ाया जा सकता है, जैसे कि हर दूसरे ग्राहक के लिए भुगतान करना। दूसरा, यह संभव है कि तस्वीरें लेने में कुछ सामाजिक लागत शामिल हो, जिससे कर्मचारी बच रहे हों। इसे कर्मचारियों के लिए आसान बनाना महत्वपूर्ण है, न कि उनसे अधिक मेहनत की मांग करना। इसे पांच-चरणीय प्रणाली में शामिल किया जा सकता है, जहाँ तस्वीरें लेना ग्राहक को साइन आउट करने के लिए एक आवश्यक कदम हो। ग्राहक तब तक आगे नहीं बढ़ सकते जब तक यह बॉक्स चेक न हो जाए। यदि सैलून में फ्रंट डेस्क नहीं है, तो तस्वीरें लेने और अपलोड करने का काम फ्रंट डेस्क कर्मी को सौंपा जा सकता है, जो आने वाले और जाने वाले ग्राहकों की तस्वीरें ले सकता है। यदि कोई फ्रंट डेस्क नहीं है और कर्मचारी बोनस के लिए सहमत हुए हैं, तो मालिक 30 दिनों का अल्टीमेटम दे सकता है: या तो वे यह काम करें, या उस पैसे से एक फ्रंट डेस्क कर्मी को नियुक्त किया जाएगा। टीम के निर्माण के लिए, यह स्पष्ट किया जा सकता है कि यदि टीम का एक भी सदस्य यह काम नहीं करता है, तो किसी को भी बोनस नहीं मिलेगा। अंत में, सलाहकार उन व्यापार मालिकों के लिए एक मुफ्त "100 मिलियन डॉलर स्केलिंग रोडमैप" प्रदान करता है जो तेजी से विकास करना चाहते हैं। यह रोडमैप 10 विकास चरणों में टूट गया है और इसमें उन चुनौतियों का समाधान शामिल है जिनका सामना अन्य कंपनियों ने किया है।