The General Public Is More Skeptical About AI Than Corporate Leaders. Who Is Right?

नए सर्वेक्षणों से पता चलता है कि आधे कार्यरत अमेरिकी काम पर AI का उपयोग कर रहे हैं, जो एक साल पहले की तुलना में एक बड़ी छलांग है। हालांकि, इस तकनीक के बारे में राय अलग-अलग लोगों के हिसाब से बदलती रहती है। जस्ट कैपिटल के नए शोध के अनुसार, 30% जनता को AI के कारण बड़े पैमाने पर छंटनी की चिंता है, जबकि बहुत कम कॉर्पोरेट नेता और निवेशक ऐसा महसूस करते हैं। जस्ट कैपिटल के संस्थापक सीईओ मार्टिन व्हिटेकर ने इस रिपोर्ट के मुख्य बिंदुओं पर चर्चा की। उनका मानना है कि जनता AI के संभावित प्रभावों को लेकर बहुत स्पष्ट है। वे उतने निराशावादी नहीं हैं जितना लोग सोचते हैं, बल्कि अधिक आशावादी हैं। जनता ने एक स्पष्ट खाका भी बताया है कि कंपनियां कैसे कार्यबल में निवेश कर सकती हैं और विस्थापित होने वाले श्रमिकों से निपट सकती हैं। यह अमेरिकियों के कार्यस्थल में AI को देखने का एक अधिक सूक्ष्म और यथार्थवादी चित्र प्रस्तुत करता है। रिपोर्ट में बताया गया है कि 30% जनता को महत्वपूर्ण छंटनी की चिंता है, जबकि केवल 13% कॉर्पोरेट नेताओं और 10% निवेशकों को बड़े पैमाने पर नौकरी के नुकसान की आशंका है। हालांकि, कई कॉर्पोरेट नेता और निवेशक AI के कारण कम भर्ती की उम्मीद करते हैं। मार्टिन का मानना है कि इसका प्रभाव असमान होगा, खासकर युवा पीढ़ी पर, क्योंकि उन्हें नौकरी मिलने में अधिक कठिनाई हो सकती है। Gen Z, उदाहरण के लिए, AI को लेकर मिलेनियल्स की तुलना में अधिक संशयवादी है, क्योंकि उन्हें रोजगार के अवसर कम मिल रहे हैं। पिछले कुछ महीनों में, अधिक अमेरिकी AI के समाज पर पड़ने वाले प्रभाव को लेकर आशावादी हुए हैं। वे कंपनियों से अपने कर्मचारियों में निवेश करने, प्रशिक्षण प्रदान करने और विस्थापित श्रमिकों की मदद करने की उम्मीद करते हैं। वेरिज़ोन जैसी कंपनियों ने विस्थापित श्रमिकों को वित्तीय सहायता और प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए एक नया फंड बनाया है। मार्टिन का कहना है कि AI का प्रभाव विभिन्न उद्योगों, स्तरों और आयु समूहों में बहुत असमान होगा, और कोई नहीं जानता कि यह किस दिशा में जाएगा। सर्वेक्षणों से पता चलता है कि AI के बारे में सार्वजनिक धारणा में बदलाव आ रहा है। 96% निवेशक, 91% कॉर्पोरेट नेता और 60% AI से जुड़े लोग AI से सकारात्मक प्रभाव देखते हैं। यह सुझाव देता है कि जैसे-जैसे लोग AI के उपयोग से अधिक परिचित होते हैं, उनका आशावाद बढ़ता है। AI उबाऊ और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके श्रमिकों को अधिक रचनात्मक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकता है। जस्ट कैपिटल ने लंबे समय से एक अच्छे कॉर्पोरेट नागरिक होने का अध्ययन किया है। कंपनियों को सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या करना चाहिए, यह महत्वपूर्ण है। सर्वेक्षण में शामिल सभी लोग उत्पादकता में वृद्धि देखते हैं, जिससे कंपनी और शेयरधारकों के लिए मूल्य पैदा होता है। मार्टिन का मानना है कि कर्मचारियों में अच्छा निवेश करने वाली कंपनियां शेयरधारकों के लिए भी बेहतर प्रदर्शन करती हैं। AI के युग में यह संबंध और भी महत्वपूर्ण और तत्काल हो जाता है, क्योंकि कंपनियां तेजी से आगे बढ़ रही हैं। कार्यस्थल प्रशिक्षण के संबंध में, मार्टिन ने बताया कि यह एक यात्रा है और विभिन्न कंपनियों के अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। हालांकि, अभी तक सार्वजनिक रूप से बहुत कम जानकारी उपलब्ध है कि कंपनियां वास्तव में क्या कर रही हैं। व्यक्तिगत अधिकारियों को AI से संबंधित विशिष्ट जिम्मेदारियां सौंपना, बड़े भाषा मॉडल प्रशिक्षण को अन्य कार्यबल प्रशिक्षण के साथ एकीकृत करना, और कुछ मामलों में कर्मचारियों के लिए AI प्रशिक्षण अनिवार्य करना जैसे अभ्यास देखे गए हैं। उनका मानना है कि एक सहायक और प्रोत्साहित करने वाला कार्य वातावरण बनाना महत्वपूर्ण है जहां कर्मचारी AI से परिचित हो सकें और उसका उपयोग कर सकें। यह कंपनी की संस्कृति और उसके कर्मचारियों को सशक्त बनाने के समग्र दृष्टिकोण को दर्शाता है, जिससे बेहतर परिणाम मिलते हैं। मार्टिन ने यह भी बताया कि AI को अक्सर अच्छे या बुरे के रूप में देखा जाता है, लेकिन सर्वेक्षण में इतनी अधिक आशंका देखने को नहीं मिली जितनी उम्मीद थी। इसके बजाय, AI के लोगों की मदद करने, नए व्यवसाय शुरू करने और शिक्षा, स्वास्थ्य और पर्यावरण जैसी प्रमुख सामाजिक चुनौतियों को हल करने की क्षमता के बारे में बहुत आशावाद था। उनका मानना है कि 2026 तक हम एक अधिक सूक्ष्म और उचित प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं, जो व्यापार और आम जनता को एक साथ लाएगी ताकि अमेरिका AI को अपना सके, AI दौड़ जीत सके, और उन मूल्यों की रक्षा कर सके जिनकी हम अपने समाज और संस्कृति में कद्र करते हैं।