Why Most Coaching Businesses Have to Keep Launching New Offers

यह वीडियो उन ईसाइयों के लिए कोचिंग के बारे में है जो लेखक, वक्ता और कोच बनना चाहते हैं। वे वर्तमान में 4 मिलियन डॉलर के रेवेन्यू पर हैं और 12 मिलियन डॉलर तक पहुंचना चाहते हैं। उनकी मुख्य समस्या दो बातों से जुड़ी है: 1. **श्रेणी बदलना:** वे कोचिंग से उच्च शिक्षा क्षेत्र में एक डिग्री प्रोग्राम पेश करने के लिए बदलाव कर रहे हैं। इसके लिए उन्हें मान्यता प्राप्त पार्टनर की ज़रूरत है, जो उनके पास है। 2. **मार्केटिंग फनल में गिरावट:** उनके पुराने कोचिंग प्रोग्राम (लगभग $8,000 प्रति वर्ष) का LTV (लाइफटाइम वैल्यू) से CAC (कस्टमर एक्विजिशन कॉस्ट) का अनुपात 10x से घटकर 2x रह गया है। नए डिग्री प्रोग्राम का LTV/CAC अनुपात 3x है, जो कि पहले से बेहतर है, लेकिन अभी भी उम्मीद से कम है। उनकी दुविधा यह है कि क्या उन्हें कोचिंग मॉडल पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और मार्केटिंग को तेज करना चाहिए, या पूरी तरह से शिक्षा मॉडल पर जाना चाहिए, जिसमें अधिक क्षमता है। विश्लेषण के अनुसार, ग्राहक अधिग्रहण की लागत बढ़ रही है। यह एक क्लासिक समस्या है जहां या तो ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम करना होगा या कुछ अलग बेचना होगा। वक्ता का मानना ​​है कि मुख्य समस्या मार्केटिंग की है, जो "क्रिएटिव इश्यू" और उत्पाद के बारे में "वर्ड ऑफ माउथ" (लोगों की राय) से संबंधित है। यदि ग्राहक अधिग्रहण लागत CPM (कॉस्ट पर माइल) से तेज़ी से बढ़ रही है, तो इसका मतलब है कि नकारात्मक या तटस्थ वर्ड ऑफ माउथ को मात देने की कोशिश की जा रही है। वक्ता का सुझाव है कि CAC (3-4 हजार डॉलर) इंडस्ट्री के लिए सामान्य है, लेकिन LTV (10-12 हजार डॉलर) को 20-30 हजार डॉलर तक बढ़ाने की आवश्यकता है। इसके लिए, उन्हें अपने $12,000 के उत्पाद के 50% ग्राहकों को $30,000 के उत्पाद को खरीदने के लिए प्रेरित करना होगा। अंततः, व्यवसाय को "पीछे से आगे" ठीक करने की सलाह दी जाती है, यानी LTV बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करना, न कि केवल CAC कम करने पर। LTV एक स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है, जबकि CAC क्षणभंगुर है।